Изменение аудитории

Как заказать изменение аудитории: пошаговая инструкция

Процесс начинается с заполнения простой онлайн-заявки на главной странице. Выберите тип ресурсов: учебные пособия, материалы лекций, модули для самостоятельной работы или готовые наборы для преподавателей. Укажите свои контактные данные и предпочтительный способ связи. После отправки менеджер свяжется с вами в течение 30 минут для уточнения деталей — объёма контента, сроков и формата поставки.

Что происходит после оплаты

После подтверждения заказа и поступления средств запускается автоматическая обработка:

1. Система проверяет выбранные образовательные блоки на соответствие вашим требованиям.
2. Формируется персональный архив: учебные программы, списки литературы, тесты, графики занятий.
3. Создаётся учётная запись с доступом к закрытому разделу сайта — там хранятся обновлённые материалы.

Среднее время подготовки — от 2 до 6 часов в рабочие дни. Если заказ содержит видеоуроки или интерактивные симуляторы, время может увеличиться до 24 часов — об этом сообщают отдельно.

Сроки доставки и способы получения

Готовый пакет доставляется тремя способами:

• Электронная ссылка для скачивания — приходит на email в течение 1–2 часов после обработки заказа.
• Физический носитель (USB-накопитель или диск) — отправляется почтой в течение 2–3 рабочих дней по России, на международные адреса — до 10 дней.
• Прямая загрузка в личный кабинет студента или преподавателя — доступ к новым файлам открывается сразу после активации подписки.

Для корпоративных заказов (для целого факультета или группы) действует опция «быстрая установка»: контент развёртывается на серверах учебного заведения в течение одного дня.

Установка и настройка: как всё работает

После получения ресурсов вам не потребуется специальных знаний. Все файлы поставляются в универсальных форматах (PDF, DOCX, MP4, SCORM) — они совместимы с любыми операционными системами. При необходимости наши специалисты проводят дистанционную установку через удалённый доступ. Это занимает не более 20 минут. Вы получаете готовую структуру: меню, разделы, тесты и ссылки — просто открывайте и используйте.

Техническая поддержка и сопровождение

Поддержка работает круглосуточно без выходных. Способы связи:

• Чат на сайте — ответ в среднем 2 минуты.
• Телефон горячей линии — с 8:00 до 22:00 по МСК.
• Форма обратной связи — обработка заявок в течение 1 часа.

Если вы обнаружили ошибку в материалах или несоответствие заявленному объёму, мы бесплатно вносим правки в течение 3 часов. Для студентов и преподавателей действует гарантия: в течение 14 дней можно заменить любой модуль на другой без дополнительной оплаты.

Часто задаваемые вопросы по ходу заказа

• Можно ли изменить состав ресурсов после оплаты? Да, до момента начала сборки пакета — корректировки вносятся без комиссии.
• Как отследить статус выполнения? В личном кабинете отображается прогресс: от «принят» до «готов к скачиванию».
• Что делать, если ссылка не работает? Напишите в поддержку — вышлем новую в течение 10 минут.
• Предоставляете ли вы демо-доступ перед покупкой? Да, для крупных заказов мы бесплатно открываем тестовый доступ к трём разделам на 24 часа.

Процесс построен так, чтобы студент или преподаватель максимально быстро получил актуальные учебные материалы без лишних действий. Каждый этап — от выбора до первого использования — контролируется персональным менеджером.

Добавлено: 08.05.2026